Hjælpeforum til Ludvigs Hjørne

Bare for at slutte ordentligt af: Da min mail-udbyder havde checket og korrigeret konto-indstillingerne, valgte jeg at afinstallere Avast. Så kunne jeg modtage mail igen - men stadig ikke sende. Derefter afinstallerede jeg Spamfighter og så virkede det hele pludselig. Efter geninstallation af både Avast og Spamfighter kører det hele nu upåklageligt. Så tak for hjælpen hen ad vejen.
v.h.
Erik

Hej Erik

På MozillaDanmarks forum har jeg lige læst, at en bruger havde problemer der ligner dine. Hos ham var det SPAMfighter der var skyld i problemet.
Du skulle vel ikke have SPAMfighter installeret?

Hej Erik

Jeg har lige et spørgsmål. Er du sikker på, at du har sendt mail med Thunderbird efter du har opdateret Avast?
Jeg har også Avast installeret (ganske vist pro-versionen), og der er det lavet sådan, at Avast nærmest virker som en "mellemvært". På den måde kan den skanne mail der sendes og modtages via SSl.
Da jeg opdaterede til version 5 dukkede der nogle Avast-vinduer op, når jeg skulle sende og modtage mail de første gange. Måske har du overset et af dem. Eller også er en af indstillingerne i Avast forkerte.
Tjek indstillingerne i Avast ->Real time-skjold -> Mail skjold -> Ekspert indstillinger -> SSL kontoer. Du skal se efter om indstillingerne for 'Port' og' Kryptering' er korrekte.

Så er vi nok tilbage til det med firewallen. Prøv at lukke alle programmer ned. Åbn Windows Jobliste (Ctrl + Alt + Delete). Klik på fanen Processer.

Her er en liste over alle kørende programmer og andre processer på din computer. Hvis der er en rulle bjælke, så prøv, om du kan trække vinduet højere, så alle processer kan vises på én gang. Ellers skal du have taget to skærmbilleder, så vi får dem alle med.

Du tager skærmbilledet ved at trykke på tasterne Alt+Print Screen - sidstnævnte hedder muligvis i stedet Prt Scr. Billedet er nu taget og ligger i computerens hukommelse. Næste skridt er at åbne programmet Windows Paint (Start => Alle programmer => Tilbehør). Du kan nu indsætte billedet via menuen Rediger => Sæt ind. Nu skal billedet gemmes på din computer: klik på Filer => Gem => vælg en placering, fx Skrivebordet, angiv et filnavn og vælg PNG som filtype (vigtigt!).

Billedet skal så uploades her i forummet. Det foregår på samme måde, som det er beskrevet på denne side hos MozillaDanmark:
http://wiki.mozilladanmark.dk/wiki/Hvordan_uploader_jeg_et_billede

Det kan sikkert virke uoverkommeligt, men tag et skridt ad gangen. Og husk at lukke alle programmer, inden du åbner Joblisten. Så er der ikke så mange processer på listen, som kan forstyrre vores detektivarbejde.

Jamen, indstillingerne er nu som Mozilla-forum anbefaler, men der sker intet. : Mails bliver ikke afsendt og der kommer ingen fejlmeddelelse.
Erik

Hej Erik

På Wannafinds hjemmeside står der bl.a.
[quote]I server til udgående post (SMTP) står der normalt 25, dette kan ændres til port 587 eller 8080 hvis du ikke kan få forbindelse til serveren ved brug af port 25.
Brugernavn er altid den komplette email adresse[/quote]
Prøv at skifte mellem de tre porte. En af dem skulle virke.

Har indstillet, som du foreslår, men det har ingen virkning på afsendelse af mail.
v.h.
Erik

Jeg har spurgt ovre i MozillaDanmarks forum og fået følgende svar:

Forbindelsessikkerhed: Ingen
Godkendelsesmetode: Adgangskode, usikker overførsel

Meld gerne tilbage, om det virker, og om du ellers får nogen fejlmeddelelser.

Nu har jeg prøvet at bytte om på de 2 x 4 indstillinger. Der er dog desværre ikke kommet fejlmeldinger, og der kan stadig ikke afsendes. Kun modtages. 'v.h.
Erik

Prøv dig frem med de andre indstillinger for Forbindelsessikkerhed og Godkendelsesmåde. Hvis du får en fejlmeddelelse, bør den også kunne hjælpe med at finde den rette indstilling. Jeg vil næsten tro, at du burde få fejlmeddelelser nu, hvor portnummeret er rettet.

Beklager, der var tale om en skrivefejl, og der står da også med små bogstaver asmtp.wannafind.dk. Portnummeret er rettet til 587. Forbindelsessikkerhed rettet til STARTTLS. Godkendelsesmåde hedder "Almindelige adgangskode". Som brugernavn står min E-mailadresse. - Efter disse indstillingsændringer har jeg lukket og genåbnet Thunderbird. Det ændrer desværre intet: Jeg kan modtage, men ikke sende.
v.h.
Erik

Jeg ved ikke, om det er en skrivefejl i dit indlæg eller i indstillingerne, men det skal ikke være [b]ASTMP.Wannafind.dk[/b] du har byttet rundt på et par bogstaver, det rigtige er: [b]asmtp.wannafind.dk[/b] - det gør nok ingen forskel med små og store bogstaver, men brug små for en sikkerheds skyld.

Du skal have rettet portnummeret fra 8080 til 587.

Jeg er ikke helt sikker på, hvad der skal vælges ud for Forbindelsessikkerhed og Godkendelsesmetode. Du kan prøve dig frem, prøv først med
Forbindelsessikkerhed: STARTTLS, hvis tilgængelig
Godkendelsesmetode: En sikker metode (forældet)

Du skal desuden angive dit brugernavn i feltet Brugernavn, og første gang du forsøger at sende mails (hvis alt andet lykkes), vil du blive bedt om at indtaste adgangskoden. Begge dele er de samme, som du bruger ved opsætningen til modtagelse af mails (POP3).

Hvis det lykkes at finde den rigtige kombination af Forbindelsessikkerhed og Godkendelsesmetode, så meld lige tilbage, hvad du valgte. Vi har en oversigt over udbydere på MozillaDanmarks hjemmeside, men vi mangler Wannafind.

Hvis du mener internetudbyder, så er det en 20/20 fiberforbindelse fra Svendborg intranet. Min hjemmeside og min mail har jeg hos firmaet Wannafind i, vist nok, Silkeborg. Og via deres webmail kan jeg gudskelov både sende og modtage mail også nu. - Når jeg følger dine anvisninger og markerer Udgående server ( SMTP) og klikker på Rediger, får jeg et billede, der siger: SMTP-server. Som beskrivelse står der:
ASTMP.Wannafind.dk - Samme betegnelse for servernavn. Port 8080. Standard 25. - Der kommer ingen fejlmeddelelser. - Desværre ved jeg altså ikke, hvordan man tager et skærmbillede. - Men sig mig, kære Ludvig: Jeg er lidt flov over at blive ved med at trække på din tid og viden. Har du ikke en pro bono- konto, man kan spæde lidt i ? Problemet er, at ingen af forretningerne her i byen kan hjælpe mig. De bruger ikke Thunderbird, siger de.

Lad os starte med dine indstillinger. Fortæl os, hvilken udbyder du bruger, og om det er samme sted, du har dine mails. Hvis du fx bruger TDC, men du har dit eget mail-domæne, så kan det være en forklaring. Der kan også være fejl i sendeindstillingerne, så fortæl os også, hvad du har stående under Funktioner => kontoindstillinger => marker Udgående server (SMTP) nederst i oversigten til venstre => marker kontoen i oversigten til højre, og klik på Rediger.

Ovenstående fejl burde dog udløse fejlmeddelelser. Det er derfor min mistanke er en skjult firewall. Hvis vi ikke finder noget forkert i ovenstående, så er næste skridt at tage et skærmbillede af dine kørende processer, hvor vi så kan prøve at identificere en evt. firewall. Men lad os vende tilbage til det, hvis det bliver nødvendigt.

Tak for svaret, men hvad gør jeg så? Hvordan finder jeg det problem, der forhindrer afsendelse - men tillader modtagelse af mails? :(
v.h.
Erik